Pour les produits en stock, le délai indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés, selon la planification et le nombre de chargements nécessaires. Notre équipe transport vous communiquera en général un jour de livraison estimé. Les livraisons peuvent intervenir entre 8h00 et 18h00, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les délais peuvent varier selon les produits commandés.

Oui, c’est possible sur demande et sous réserve de disponibilité, à condition que nous ayons un préavis suffisant pour préparer et expédier la commande. Merci de vérifier en amont avec notre service commercial.

Nous ne pouvons pas garantir un créneau horaire précis. Toutefois, nous essayons de respecter les préférences matin (8h00–12h00) ou après-midi (12h00–17h00), ainsi que les demandes liées aux sites ayant des horaires particuliers.

Par défaut, le déchargement est à la charge du client. Nous disposons cependant de véhicules capables de décharger. Si vous souhaitez un service de déchargement, merci d’en faire la demande à notre service commercial.

Oui. Merci de vous assurer qu’une personne soit présente le jour convenu pour réceptionner et signer la commande.

Oui. Sur demande, nos dépôts peuvent vous passer un appel de courtoisie peu avant l’arrivée prévue de votre livraison.

Après validation de votre commande, le retrait est possible dès le jour ouvré suivant (selon disponibilité du dépôt). Un e-mail ou un appel vous confirmera la date et le lieu de retrait.

La personne venant retirer la commande doit présenter une pièce d’identité et le numéro de commande.

Vous pouvez nous adresser un bon de commande par e-mail, commander par téléphone ou, pour les comptes éligibles, commander en ligne (comptes en crédit uniquement).

Oui, pour les comptes approuvés. Si vous souhaitez être configuré pour la commande en ligne, merci de contacter notre service commercial.

Oui, sous réserve d’étude et d’approbation de votre dossier.

Vous pouvez payer à crédit (sous réserve d’acceptation), par virement bancaire ou par carte bancaire.

Contactez notre service commercial pour connaître le dépôt le plus proche ou être conseillé sur le lieu de retrait le mieux adapté.